Il dialogo è fondamentale, ma condividere è necessario: e mai come ora, i legami tra le istituzioni, la circolazione delle idee, la varietà del pubblico che visita le mostre, la diffusione del pensiero degli artisti alla platea più vasta possibile – ma con il minor impatto in termini di spedizioni e viaggi in conseguenza dell’emergenza sanitaria – costituiscono le sole modalità capaci di rendere contemporanea un’istituzione culturale.
In passato, secondo McKinsey ci è voluto un decennio o più perché tecnologie innovative si evolvessero da idee creative a driver di produttività. La pandemia ha evidenziato la necessità di velocizzare ogni processo (dalle biotecnologie alla digitalizzazione): a influenzare l’economia globale saranno le imprese in grado di riconfigurarsi in ciò che lo studio definisce La prossima normalità, un periodo di transizione dove si mette da parte la fase dell’emergenza straordinaria rispondendo alle differenti esigenze di consumatori che hanno sperimentato nuove forme di acquisto e che premiano chi è in grado di portare avanti programmi ambientali, sociali e di governance a lungo termine.
Mentre per Gartner, Le tre parole chiave sono la centralità delle persone, l’indipendenza dalla location di lavoro e la diffusione di un modello resiliente che si ottiene solo attraverso un equilibrio ragionato e un’interazione costante tra il cambiamento del mercato (analisi big data), l’analisi dei numeri (business intelligence data) e l’ascolto del Cliente (Crm).
Oggi una struttura aziendale competitiva, è in grado di garantire a personale, clienti, fornitori e partner di contribuire da ogni angolo del pianeta.
L’indipendenza dalla “postazione” di lavoro richiede un profondo cambiamento tecnologico, e il mondo digitale dovrebbe “abbracciare” quello fisico, come nell’utilizzo dei dati per monitorare e modificare i comportamenti.
I temi della raccolta dei dati, della loro tutela e della cybersecurity si fanno particolarmente decisivi.
La vita di ognuno di noi lascia una sorta di “scia elettronica” in cui una stringa di informazioni codificate riassume gusti, storia medica, orientamento sessuale, politico e religioso, abitudini di vita e di acquisto, storia finanziaria, ecc. Occorre poi aggiungere i miliardi di dati che ogni anno vengono raccolti da miriadi di sensori che misurano gli aspetti più disparati di tutto ciò che ci circonda: dalle condizioni meteo e atmosferiche, al grado di umidità di piccolissimi appezzamenti di terreno, all’occupazione dei parcheggi, al flusso dei migranti, alle immagini raccolte dalla fitta rete di telecamere.
I dati aumentano il valore dell’azienda. I Big Data sono usati per migliorare le relazioni con clienti già acquisiti e per fidelizzarne di nuovi, per gestire meglio le filiere di produzione e distribuzione, per monitorare in modo automatico il funzionamento di strumentazioni anche complesse, per manutenzioni, per creare nuovi prodotti e servizi. Moltissime compagnie tradizionali stanno trasformandosi in “data driven companies”.
Roger Penrose, ha evidenziato che «la vera intelligenza non può essere presentata senza la coscienza, e per questa ragione l’intelligenza non può mai essere prodotta da un qualche algoritmo implementato su un computer».
Tale considerazione disegna una nuova idea di intelligenza artificiale: non più mera trasposizione dell’intelligenza umana in una macchina ma «nuova forma di capacità di agire» (Luciano Floridi). Di fronte alle possibilità dischiuse da questa nuova forma di capacità di agire «sta a ciascuno di noi decidere come usare la nostra ultima invenzione e scegliere quale futuro vogliamo contribuire a realizzare per l’Homo faber che è in noi» (Federico Cabitza).
A differenza di quanto avviene con un semplice strumento, l’intelligenza artificiale collabora con l’artista umano, instaura una vera e propria partnership, possiede un certo grado di autonomia ed è in grado di creare in maniera almeno parzialmente indipendente.
Forse non è importante sapere se i computer sono veramente creativi o artisti o se riusciranno un giorno a dare autonomamente a soluzioni radicalmente nuove.
Semmai sarà interessante scoprire un’altra cosa: la prossima radicale innovazione nel mondo avverrà grazie alla collaborazione tra umani e intelligenze artificiali ?
Non è detto. Se ci pensiamo, la creatività e l’arte e tutte le attività umane sono da sempre legate all’utilizzo di strumentazioni tecniche.
